Záruka

DD Tuning poskytuje záruku na zboží po dobu 1 měsíce od převzetí objednávky. Záruka se vztahuje na výrobní vady a poruchy vzniklé při řádném používání výrobku.

1. Standardní záruka

Pokud během záruční doby zjistíte výrobní vadu, kontaktujte nás prostřednictvím údajů uvedených na webu. Vaši žádost posoudíme a navrhneme vhodné řešení: výměnu zboží, opravu, vrácení peněz nebo jinou dohodnutou variantu.

Pro posouzení reklamace prosím, pokud je to možné, přiložte:

• číslo objednávky nebo doklad o nákupu;
• fotografii nebo video zjištěné vady;
• stručný popis okolností, za kterých k poruše došlo.

2. Doplňková záruka na 1 rok

Na přání zákazníka DD Tuning nabízí sjednání doplňkové záruky na dobu 1 roku. Platí po skončení standardní záruky a vztahuje se na záruční případy podle podmínek uvedených na této stránce.

Cena doplňkové záruky:

• pro rohože EVA a Carusit — 399 UAH;
• pro přední světlomety a zadní světla — 10 % z ceny zboží.

Doplňková záruka se sjednává při objednávce zboží. Nevztahuje se na případy uvedené v části „Případy, na které se záruka nevztahuje“.

3. Případy, na které se záruka nevztahuje

Standardní ani doplňková záruka se nevztahují na poškození nebo vady vzniklé v důsledku:

• mechanického poškození zaviněného zákazníkem: nárazů, škrábanců, prasklin, deformací apod.;
• dopravní nehody, havárie, pádu zboží nebo jiných vnějších vlivů;
• nesprávné montáže, používání nebo údržby;
• svépomocné opravy, úprav nebo zásahu do konstrukce výrobku;
• použití výrobku k jinému než určenému účelu;
• poškození výrobku při demontáži;
• nalepení výrobku a následného odlepení, pokud to vedlo ke ztrátě vzhledu, deformaci, poškození lepicí vrstvy nebo samotného výrobku;
• běžného opotřebení při používání.

4. Vrácení a výměna zboží odpovídající kvality

Pokud vám zboží nevyhovuje nebo se vám nelíbí, můžete jej vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí, pokud si zachovalo původní vzhled, užitné vlastnosti, kompletnost, obal, plomby a štítky a nenese známky používání nebo montáže.

DD Tuning se snaží být maximálně prozákaznický, proto v některých případech můžeme schválit vrácení nebo výměnu i po uplynutí 14 dnů. Takové rozhodnutí posuzujeme individuálně — kontaktujte nás a pokusíme se najít pohodlné řešení.

Zboží se stopami montáže, používání, poškozením nebo změněným vzhledem nemusí být přijato k vrácení jako zboží odpovídající kvality.

5. Jak vyřídit vrácení nebo reklamaci

Kontaktujte náš tým prostřednictvím údajů uvedených na webu a sdělte číslo objednávky a důvod kontaktu. U reklamace prosím, pokud je to možné, přiložte fotografii nebo video vady. Poskytneme vám další pokyny k odeslání zboží, výměně, vrácení peněz nebo záručnímu posouzení.

6. Důležité

Tyto podmínky neomezují práva zákazníka stanovená platnými právními předpisy Ukrajiny. Vrácení a výměna zboží se provádí v souladu s právními předpisy Ukrajiny a podmínkami uvedenými na webu.

Datum poslední aktualizace: 31.08.2026